Customer Service 1st line
Management en ondersteunende diensten
Als Customer Service 1st line medewerker werk je in de Secure Technology Solutions dienst.
Je ontvangt en behandelt de aanvragen van de klanten zodoende bij te dragen tot een optimale dienstverlening conform de contractuele bepalingen.
Je ontvangt en behandelt de aanvragen van de klanten zodoende bij te dragen tot een optimale dienstverlening conform de contractuele bepalingen.
- Je treedt op als eerste aanspreekpunt voor de klant: je beantwoordt telefonische oproepen;
- je verwerkt tijdig en volgt de betreffende aanvragen op;
- Indien nodig stel je creditnota's op;
- Je zorgt dat je over actuele klantendossiers beschikt door de klantengegevens te beheren;
- Je voert administratieve taken uit zoals cases klasseren, gegevens opzoeken in klantendossiers,...
- Je houdt jezelf continu op de de hoogte van de evoluties en ontwikkelingen binnen onze sector.
Wat we zoeken
- Je kan je goed uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels en je wil deze talenkennis verder ontwikkelen;
- Je bent klantgericht, communicatief sterk en stressbestendig;
- Je bent leergierig;
- Je hebt de nodige discipline om de procedures strikt op te volgen;
- Je werkt graag en vlot met een PC;
- Je hebt een goede kennis van SAP, MS Office & ServiceNOW is een plus
- Je bent flexibel opgesteld en ziet de voordelen van een flexibel uurrooster (6u40-14u40; 14u40-22u40; 22u40-6u40 & weekend: 6u40-18u40; 18u40-6u40); Parttime is mogelijk.
- Je hebt bij voorkeur een rijbewijs en een eigen voertuig (omwille van de flexibele uren).
Wat we bieden
- Een boeiende en zinvolle job met een dienstverlening aan de maatschappij;
- Een gevarieerd takenpakket in een aangename werkomgeving (met aandacht voor ergonomie);
- Een grondige opleiding en hands-on coaching tijdens je eerste maanden;
- Een voltijds bediendecontract van onbepaalde duur
- Plaats tewerkstelling: Vilvoorde
- Details :
- Een kickstart van jouw carrière met een interessant loon- en voordelenpakket :
- Aantrekkelijk salaris (bovengemiddeld voor dit type functie)
- 40 uur per week geeft recht op 12 ADV dagen
- Maaltijdcheques van 6 euro/dag
- Ecocheques
- Interessante bonussen voor zaterdag, zondag, feestdagen en nachtwerk...
G4S geeft om haar medewerkers en zet zich in voor het goede doel: we stimuleren een gezonde levensstijl met ons vitaliteitsprogramma, V4You. Tijdens sportieve challenges dagen onze collega's elkaar uit of nemen ze in team deel. Met deze sportieve challenges steunen we een aantal goede doelen, uitgekozen door de G4S-medewerker zelf. Daarnaast kunnen collega's zich met professionele hulp ontplooien tot een ware en trotse G4S-Star.