Operations Coordinator | Patrol & Response North
Bewaking
Als Operations Coordinator Patrol & Response North maak je deel uit van het team Security & Hospitality Solutions en rapporteer je rechtstreeks aan de Business Unit Manager Patrol & Response.
- Je beheert je eigen portfolio van klanten in de regio Vlaanderen (Oost- en West), Antwerpen en Limburg. Je staat in voor een permanente communicatie tussen de klant en G4S. Je overlegt met de klant over dagdagelijkse, operationele activiteiten. Je treedt op als tussenpersoon in geval van problemen of vragen omtrent facturatie, betaling, … Je behandelt de klachten en zoekt steeds naar een geschikte oplossing. Jij detecteert de noden van de klant en speelt proactief hierop in.
- Je analyseert op periodieke wijze en in overleg met de klant, de KPI rapporten en stuurt de mobiele agenten bij waar nodig.
- Je bent verantwoordelijk voor een optimale, kostenbewuste operationele bezetting bij jouw verschillende klanten. Je overlegt regelmatig met je teamleaders omtrent de inschakeling van de mobiele agenten op korte en langere termijn. Samen met HR zorg je ervoor dat er tijdig nieuwe medewerkers worden aangeworven. Je neemt sollicitatiegesprekken af en volgt hen verder op tijdens hun eerste maanden bij G4S.
- Je onderhoudt goede contacten met de sociale partners. Je overlegt regelmatig met hen.
- Je werkt nauw samen met het sales departement om nieuwe commerciële samenwerkingen te genereren. Je informeert hen over commerciële opportuniteiten en draagt actief bij aan commerciële tenders.
- Je stuurt in totaal een 100 tot 200 operationele medewerkers aan. Je zorgt voor de nodige informatiestroom binnen je team. Je volgt het verzuimprotocol nauwgezet op.
- Je bent regelmatig op het terrein te vinden en werkt mee met de operationele medewerkers om een goed contact te onderhouden;
- Je controleert op geregelde basis de verschillende ritten op hun rentabiliteit (op basis van jouw geografische kennis en contractuele verplichtingen bij onze klanten);
- Je beheert je voertuigenpark als een goede huisvader;
- Je treedt intern en extern naar voren in het kader van One G4S en draagt de waarden van G4S uit.
Wat we zoeken
- Je hebt een Bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring;
- Je hebt 3 tot 5 jaar ervaring in de bewakingssector en/of leidinggevende functie;
- Je hebt een goede kennis van de wetgeving rond bewaking alsook de sociale wetgeving;
- Je bent commercieel ingesteld, communicatief sterk en diplomatisch;
- Je beschikt over sterke people management skills en je bent vertrouwd met het aansturen van gemengde teams;
- Je beschikt over een goede geografische kennis;
- Je beschikt over een analytisch vermogen om financiële en operationele rapporten te raadplegen en interpreteren.
Wat we bieden
Je rekent op een job in een stabiele omgeving met werkzekerheid, prima loonvoorwaarden en fijne extraatjes zoals een dienstwagen met tankkaart, maaltijdcheques, netto onkostenvergoeding, enzovoort. Maar bovenal bieden we jou kansen om voortdurend bij te leren en te groeien in een multinational die zijn talent koestert.
Bij G4S geven we om onze medewerkers. Sociaal contact, diversiteit en teamwerk zorgen voor een boeiende werkomgeving. Ook krijg je de mogelijkheid om een deel van je takenpakket van thuis uit te realiseren. Je krijgt ook alle tools om efficiënt te werken, inclusief een digitaal platform voor je planning, vakantieregeling, enzovoort.
Ook je welzijn ligt ons na aan het hart. Daarom dagen we jou uit om mee te doen aan onze challenges. Als we die samen bereiken, doet G4S zijn duit in het zakje voor vier goede doelen.
Bij G4S geven we om onze medewerkers. Sociaal contact, diversiteit en teamwerk zorgen voor een boeiende werkomgeving. Ook krijg je de mogelijkheid om een deel van je takenpakket van thuis uit te realiseren. Je krijgt ook alle tools om efficiënt te werken, inclusief een digitaal platform voor je planning, vakantieregeling, enzovoort.
Ook je welzijn ligt ons na aan het hart. Daarom dagen we jou uit om mee te doen aan onze challenges. Als we die samen bereiken, doet G4S zijn duit in het zakje voor vier goede doelen.