Senior Operator | Centrale d'alarme
Bewaking
Une équipe trilingue est disponible 7j/7 24h/24 pour assister nos clients selon des procédures de sécurité strictes et prédéterminées. Nous fournissons nos services à plus de 20 000 clients et traitons environ 100 000 alarmes par mois.
En tant que Senior Operator voici vos responsabilités :
- Vous formez les nouveaux opérateurs et teamleaders;
- Vous dispensez les formations supplémentaires à la demandes des teamleaders;
- Vous apportez une grande importance à la qualité;
- Vous assistez les opérateurs pendant l'absence d'un.e teamleader : vous créez les tickets Itop en cas de problèmes;
- Vous respectez et atteignez les KPI's;
- Vous effectuez entre autres les tâches d'opérateur : vous gérez les messages d'alarme et assistez à distance les clients.
Wat we zoeken
- Vous pouvez vous exprimer aisément en néerlandais, français et en anglais et vous souhaitez développer davantage vos compétences linguistiques;
- Vous êtes plein de tact et êtes empathique;
- Vous êtes orienté client et communicatif;
- Vous êtes multitâches;
- Vous êtes enthousiaste et persévérant;
- Vous êtes résistant au stress, capable d'analyser les problèmes et de proposer des solutions;
- Vous disposez d’une grande discipline quant au suivi des procédures;
- Vous travaillez facilement avec un PC;
- Vous voyez les avantages d'un régime de travail flexible ( 07h-15h; 15h-23h; 23h-07h & weekend: 07h-19h; 19h-07h);
- Vous disposez de préférence du permis de conduire ainsi que d'un véhicule (à cause des horaires flexibles);l
Wat we bieden
- Un travail passionnant et utile à la société;
- Des tâches variées dans un environnement de travail agréable;
- Un contrat temps plein (37h/semaine) à durée indéterminée;
- Un salaire – et des avantages extralégaux – selon la Comité Paritaire 317;
- Des primes supplémentaires – cumulables – pour compensation des horaires irréguliers;
- Vous recevez des chèques-repas de 8 euro par 8 heures de prestation et une intervention pour les frais de transport
- Vous avez également la possibilité de vous affilier à une assurance hospitalisation (contribution totale à charge de l’employé);
- Et vous avez droit à des pécules de vacances et un 13ième mois (= salaire mensuel);
- Congés selon la CP 317 : 20 jours de congés, congés d’ancienneté (1 jour de congé payé par 5 années d’ancienneté) et un congé de fin de carrière (1 jour de congé payé si vous avez 55 ans et 10 ans d’ancienneté dans le secteur);
- Des possibilités d’évolution en interne.
- G4S se soucie de la reconnaissance et de la gratitude entre collègues. Nous communiquons via notre plateforme en ligne G4S for You et recevons de jolies réductions via Benefits@work.
- G4S prend soin de ses collaborateurs et s'engage dans des actions caritatives : nous encourageons un mode de vie sain grâce à notre programme de vitalité, V4You. Nos collègues se défient individuellement ou en équipe au cours de défis sportifs. La réussite de ces défis nous permet de soutenir un certain nombre de bonnes causes choisies par les collaborateurs G4S eux-mêmes. Les collègues peuvent également devenir de véritables G4S Stars, avec l'aide d'un professionnel.
- Adresse de travail : Vilvorde.