Teamleader Front Office | Alarmcentrale | Vilvoorde

  • Vilvoorde
  • Management en ondersteunende diensten

G4S Secure Monitoring zoekt een Teamleader Front Office om ons team te versterken.

Jouw takenpakket:

  • Je staat in voor de dagelijkse aansturing van jouw team en in het kader hiervan houd je periodieke evaluaties;
  • Je volgt vooraf bepaalde coaching - en actie plannen;
  • Je stelt een reporting op om de teamperformance op te volgen;
  • Je voert kwaliteitscontroles uit en toetst de geleverde kwaliteit met de vereiste normen;
  • Je zorgt voor de nodige informatiedoorstroom binnen het team;
  • Je neemt deel aan grote projecten binnen de meldkamer (o.a. tenders);
  • In samenwerking met het salesteam sta je in voor de vertaling van de noden van de klant in een werkbare procedure;
  • Je onderhoudt contacten met de klant door periodieke bezoeken af te leggen;
  • Je ontvangt klachten via Back Office en onderneemt acties;
  • Je voert een maandelijkse forecast uit en koppelt hier de nodige acties aan;
  • Je neemt deel aan diverse projecten gericht op het verbeteren van de werking van de meldkamer.

Wat we zoeken

  • Je hebt een Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring;
  • Je beschikt over sterke people management skills en je bent goede communicator (zowel geschreven als gesproken);
  • Je hebt een zeer goede kennis Nederlands en Frans;
  • Je bent een organisatie- en multitasktalent;
  • Je stelt je flexibel op naar werkuren (24/7) en je bent bereid je te verplaatsen naar onze klanten;
  • Je hecht belang aan een optimale dienstverlening aan onze klanten;
  • Je beschikt over een goede dosis incasserings- en relativeringsvermogen;
  • Je kan beheerst omgaan met onverwachte situaties en een gepaste oplossing bieden.

Wat we bieden

  • Een boeiende en zinvolle job met een dienstverlening aan de maatschappij;
  • Een gevarieerd takenpakket in een aangename werkomgeving (met aandacht voor ergonomie);
  • Een verantwoordelijke job met kansen om je talenten te ontwikkelen;
  • Een voltijds (37u/week) bediendecontract van onbepaalde duur;

  • G4S geeft om haar medewerkers en zet zich in voor het goede doel: we stimuleren een gezonde levensstijl via ons Vitality For You - programma waar onze collega's elkaar uitdagen via sportieve challenges en de G4S Stars worden voorbereid op de uitdaging van hun leven (kwarttriatlon). De opbrengsten gaan naar Beyond The Moon.

  • G4S zorgt voor waardering en dankbaarheid onder collega's. We communiceren via ons online platform G4S For You en krijgen leuke kortingen via Benefits@work.
  • Plaats tewerkstelling: Vilvoorde.

Grijp je kans

Solliciteer nu